Первым шагом станет отсрочка по платежам.
«Учитывая сложившуюся ситуацию с введением ЧП связанного с распространением коронавируса, мы призываем всех к самоизоляции и сообщаем: если вы испытываете временные финансовые трудности, то «Жилстройсбербанк» предоставит вам отсрочку по платежам по основному долгу и вознаграждению на 90 дней с 16 марта 2020 года на основании заявления в интернет-банкинге с указанием причин, без подтверждающих документов. Сейчас Вам нужно находиться в самоизоляции дома и не надо подавать заявление. Отсрочка предоставляется автоматически», – сообщается в пресс-релизе, распространённом банком.
ЖССБ будет «принимать заявления на отсрочку платежа с 15 апреля 2020 года, когда завершится ЧП, через интернет-банкинг.
«Все ваши заявления будут приняты и одобрены, а отсрочка будет распространяться на все платежи, начиная с 16 марта 2020 года. При подаче онлайн-заявки у вас не должно быть просроченных платежей по состоянию на 16 марта 2020 года. Просим вас находиться в самоизоляции и не переживать, так как отсрочка будет предоставлена путём продления срока вашего займа на три месяца. Таким образом, ваши ежемесячные платежи не изменятся в следующие периоды. Получатели предварительных и промежуточных займов должны понимать, что срок перехода на жилищный заём также увеличится на срок вашей отсрочки», – проинформировали представители ЖССБ.
Кроме того, в ЖССБ пообещали не начислять штрафы и пени по возникшим просроченным платежам с 16 марта по 16 июня 2020 года.
«Если вы в течение этих трёх месяцев полностью оплатите основной долг и вознаграждение в любое удобное для вас время в любую удобную дату, то вы можете не подавать заявление на отсрочку и сами выбрать удобный график погашения и погасить ваш долг в любую дату месяца. Выберите удобный для вас способ погашения, находясь дома, через онлайн-сервисы», – сообщили в ЖССБ.
Ещё одним шагом ЖССБ назвал переход всех его филиалов с 30 марта 2020 года и до завершения карантина на обновлённый вариант обслуживания клиентов.
«Мы приостанавливаем приём кредитных заявок, посткредитные и постдепозитные операции. Вы сможете обратиться в банк и сделать только две операции: получить свои деньги путём деления/расторжения депозита, а также частично или полностью погасить свой заем. Для проведения этих операций вам необходимо заранее записаться через онлайн-бронирование на сайте банка. Во всех остальных случаях мы вынуждены будем вам отказать в обслуживании в целях нераспространения коронавируса. Все кредитные заявки, поданные до 18:00 27 марта и получившие одобрение, будут выдаваться в режиме приглашения клиента через персональный обзвон, если не будет введён запрет на работу нотариусов. У нас на рассмотрении находится около 1 000 кредитных заявок, а также 200 заявок на выдаче», – уведомили банкиры.
В ЖССБ рекомендуют своим клиентам отложить сделки купли-продажи до завершения карантина, но если жизненные обстоятельства выше риска заболевания, обещают довести заявку до выдачи.
«Для вашего удобства в целях погашения кредита и пополнения депозита наши платёжные терминалы, находящиеся по городу, в местах, открытых для посещения в режиме карантина, будут работать. Но мы настоятельно рекомендуем не ездить по городу в поисках открытых ТРЦ и рынков, а проводить платежи через интернет-банкинг ЖССБ 24, где вы можете использовать платёжную карточку любого банка и производить платежи», – сообщили представители ЖССБ, резюмировав, что они остаются работать в банке, надеясь, что их клиенты будете оставаться дома в самоизоляции.
АО «Жилстройсбербанк Казахстана» является дочерней организацией АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек».