В последние годы участились жалобы граждан на так называемых «коучей-иллюзионистов» — псевдоспециалистов, которые обещают быстрые результаты, но не имеют необходимой квалификации. Чтобы защитить людей от недобросовестных тренеров, депутаты Мажилиса предлагают ввести обязательную сертификацию для коучей и бизнес-тренеров, а также создать единый реестр специалистов. Об этом сообщает корреспондент «24KZ». Инициатива направлена на повышение качества услуг и предотвращение мошенничества в сфере коучинга.
Действительно, в социальных сетях всё чаще мелькают яркие обещания от коучей и тренеров, которые утверждают, что могут перевернуть вашу жизнь в лучшую сторону всего за несколько занятий.
Они предлагают прокачать уверенность, научить грамотно инвестировать, улучшить личные отношения или даже сделать идеальную карьеру. Но зачастую их деятельность вовсе не подкреплена реальными компетенциями.
Только по итогам прошлого года в Комитет по защите прав потребителей поступило более 600 жалоб на некачественные образовательные услуги. Одна из тех, кто предложил ввести обязательную сертификацию, — депутат Динара Наумова.
СИЛА МАРКЕТИНГА: КАК ОБЕЩАНИЯ КАРЬЕРЫ И БОГАТСТВА СТАНОВЯТСЯ ПРИЧИНОЙ ФИНАНСОВЫХ ПОТЕРЬ
В Казахстане эта индустрия зародилась в период пандемии с примитивных историй про быстрый и лёгкий заработок. Сначала населению продавали курсы о том, как заработать на тендерах, затем — на поставках товаров из Китая. Теперь главная тема — как разбогатеть на личном бренде.
На таких курсах нет конкретных инструментов, только мотивация и громкие заявления.
Турсын Джагпарова, заместитель председателя Республиканской ассоциации потребителей Казахстана:
В КАЗАХСТАНЕ НЕ РЕГУЛИРУЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОУЧЕЙ И БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ
Проблема усугубляется отсутствием регулирования этой сферы. Сегодня любой человек может назвать себя экспертом, не имея ни специализированного образования, ни опыта работы. Однако это не значит, что пострадавшие от недобросовестных «учителей» не могут защитить свои права.
Один из возможных механизмов — Гражданский кодекс РК, который регулирует отношения между потребителями и продавцами услуг.
Турсын Джагпарова, заместитель председателя Республиканской ассоциации потребителей Казахстана:
БИЗНЕС-ТРЕНЕР: ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ НЕ РЕШИТ ПРОБЛЕМУ
Несмотря на критику, среди коучей есть профессионалы, которые действительно помогают людям достигать целей и развиваться. Они используют проверенные методики и не обещают мгновенных перемен.
Однако из-за псевдокоучей страдают не только клиенты, но и настоящие профессиональные тренеры: недоверие общества дискредитирует всю индустрию бизнес-обучения.
Кайсар Макан, сертифицированный бизнес-тренер:
Что касается предложения мажилисменов, по словам Кайсара Макана, обязательная сертификация не решит проблему. Он считает, что со временем рынок сам придёт в норму, когда спрос и предложение уравновесятся.
Кайсар Макан, сертифицированный бизнес-тренер:
ОПРОС: 72% КАЗАХСТАНЦЕВ НЕ ВЕРЯТ В ТРЕНИНГИ ПО УСПЕХУ
В нашем Telegram-канале мы запустили соцопрос. По его итогам: лишь 14% респондентов верят в то, что тренинги по успеху реально могут изменить жизнь и привести к богатству; 72% — не верят; 14% — затруднились ответить.
Кроме того, только 12% опрошенных уверены, что большинство коучей добились успеха сами, а не за счёт продажи своих курсов. 82% сомневаются в этом.
На вопрос о том, стоит ли сертифицировать бизнес-тренеров, более половины респондентов ответили утвердительно.
Нужна ли обязательная сертификация коучей и тренеров? Пока этот вопрос только обсуждается. Однако депутаты уверены: государство должно защитить граждан от мошенничества в этой сфере.