Чарджбэк - это способ вернуть деньги, отправленные мошенникам или в случае некачественных товаров или услуг. В данной статье рассмотрим, когда можно оформить чарджбэк и какие действия необходимо предпринять для этого.
Когда можно оформить чарджбэк?
- Несанкционированные платежи. Когда клиент обнаруживает несанкционированные платежи с его банковской карты или других платежных средств, он имеет право оформить чарджбэк.
- Невыполнение условий договора. Если клиент заключил договор на покупку товара или услуги, а продавец не выполнил свои обязательства или предоставил некачественный товар, то также можно применить чарджбэк.
- Неавторизованные подписания. Когда транзакция была совершена без фактического согласия клиента, например, по подделанной подписи или без необходимого подтверждения, клиент имеет право оформить заявку и вернуть деньги чарджбэк.
- Мошенничество и недобросовестные действия. Когда клиент столкнулся с мошенничеством, включая случаи, когда продавец обещал предоставить определенную услугу или товар, но на самом деле не собирался это делать, можно применить чарджбэк.
- Повторное списание средств. Если клиент замечает повторное списание денег за один и тот же товар или услугу, которую он уже оплатил, то также возможно оформление чарджбэка.
Как оформить чарджбэк?
Для оформления чарджбэка клиент должен обратиться в банк, который выпустил его банковскую карту или к платежной системе, через которую была произведена транзакция. Обычно этот запрос можно подать онлайн или через отделение банка.
Про чарджбэк отзывы обычно положительные, если они клиенты все необходимые документы и доказательства. Клиенты отмечают эффективность этой процедуры и возможность вернуть деньги в случае мошенничества или несоответствия условиям сделки.